Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles des visiteurs du site www.abphysio.lu peuvent être traitées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
Association Loddo Musset – AB Physio
22, boulevard des Scillas, L-2529 Howald, Luxembourg
E-mail : contact@abphysio.lu
Téléphone : +352 661 900 919

2. Données susceptibles d’être traitées

AB Physio limite la collecte de données personnelles aux informations nécessaires aux finalités poursuivies. Lorsque vous contactez directement le cabinet par e-mail, téléphone ou WhatsApp, les données traitées peuvent notamment comprendre votre nom et prénom, vos coordonnées, le contenu de votre demande ainsi que les informations que vous choisissez volontairement de communiquer.

En raison de l’activité du cabinet, certaines informations communiquées par un patient peuvent concerner sa santé. Nous vous recommandons de ne transmettre par e-mail ou WhatsApp que les informations strictement nécessaires à votre demande. Le site www.abphysio.lu ne comporte actuellement pas de formulaire permettant de transmettre directement des données médicales à AB Physio.

3. Finalités des traitements

Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :

• Répondre aux demandes adressées au cabinet
• Organiser les rendez-vous et les échanges avec les patients
• Assurer la gestion administrative de la relation avec les patients
• Assurer le fonctionnement et la sécurité du site internet
• Respecter les obligations légales et réglementaires applicables aux professionnels de santé

Les données ne sont pas utilisées à des fins commerciales incompatibles avec ces finalités.

4. Bases juridiques

Selon la nature de la demande et du traitement concerné, les données personnelles sont traitées sur la base :

• De mesures prises à la demande de la personne concernée ou nécessaires à l’exécution de la relation avec le patient
• Du respect des obligations légales applicables à AB Physio et aux professionnels de santé
• Des intérêts légitimes d’AB Physio, notamment pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site et gérer les demandes reçues
• Du consentement de la personne concernée lorsque celui-ci est requis

Les données concernant la santé bénéficient d’une protection particulière et sont traitées uniquement lorsqu’un fondement juridique approprié permet leur traitement.

5. Prise de rendez-vous avec Doctena

La prise de rendez-vous en ligne proposée sur le site peut rediriger l’utilisateur vers le service externe Doctena.lu . Lorsque vous utilisez ce service, les données que vous communiquez via la plateforme sont traitées conformément aux conditions et à la politique de confidentialité applicables à Doctena.lu. Nous vous invitons à consulter les informations relatives à la protection des données fournies directement par Doctena.lu avant d’utiliser son service.

6. Contact par WhatsApp

Le site permet également de contacter AB Physio via WhatsApp. Lorsque vous choisissez d’utiliser WhatsApp, certaines données sont traitées dans le cadre du fonctionnement de ce service et conformément aux conditions et à la politique de confidentialité de son fournisseur. L’utilisation de WhatsApp est facultative ; vous pouvez également contacter AB Physio par téléphone ou par e-mail. Pour les informations médicales particulièrement sensibles ou détaillées, privilégiez les moyens de communication convenus avec votre professionnel de santé.

7. Hébergement et prestataires techniques

Le site www.abphysio.lu est créé et exploité à l’aide de la plateforme Webador. Dans le cadre du fonctionnement technique et de l’hébergement du site, certaines données techniques, telles que l’adresse IP, les informations relatives au navigateur ou les journaux techniques, peuvent être traitées par les prestataires nécessaires au fonctionnement du service, conformément à leurs conditions et garanties.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis supprimées ou archivées lorsque la législation applicable impose une durée de conservation particulière. Les données liées à la prise en charge des patients peuvent être soumises à des obligations spécifiques de conservation applicables aux professionnels de santé.

9. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ainsi qu’aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement des services concernés. Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement. Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement préalable. Si des cookies non essentiels (statistiques, publicitaires ou issus de services tiers) sont mis en place, ils ne seront activés qu’après obtention de votre consentement. L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix à tout moment.

11. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité des données, ainsi que le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits ou poser une question relative au traitement de vos données, contactez :
AB Physio – Association Loddo Musset
22, boulevard des Scillas, L-2529 Howald, Luxembourg
E-mail : contact@abphysio.lu

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) au Luxembourg.

12. Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou des exigences légales et réglementaires.
Dernière mise à jour : septembre 2026.